Assistance à distance

On prend la main sur votre écran, en direct

Un technicien INETHIK® intervient directement sur votre poste via RustDesk. Trois étapes rapides : vos coordonnées, le téléchargement, puis votre identifiant de session.

Connexion chiffrée Conforme RGPD Réponse rapide de notre équipe
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Conseil
1Coordonnées
2Téléchargement
3Identifiant

Vos coordonnées

Le strict nécessaire pour qu'on puisse vous recontacter et lancer la session.

Merci d'indiquer votre nom.
Merci d'indiquer votre prénom.
Cette adresse mail n'a pas l'air valide. Merci d'indiquer un numéro de téléphone.
8 + 8 = ?
Le résultat ne correspond pas, réessayez.
Le consentement est nécessaire pour envoyer le formulaire.

Les informations transmises via ce formulaire sont utilisées uniquement par INETHIK® pour traiter votre demande d'assistance et vous recontacter si nécessaire. Elles ne sont ni revendues ni transmises à un tiers, et sont conservées 3 ans maximum à compter du dernier contact. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité : passez par notre page de contact, ou consultez les mentions légales pour le détail et vos voies de recours.

C'est parti

Choisissez votre appareil, on récupère le fichier pré-paramétré.

Android L'app affichera votre identifiant de session
Télécharger
iPhone / iPad L'app affichera votre identifiant de session
App Store

Comment procéder

  1. Windows : ouvrez le fichier téléchargé (double-clic). Windows peut afficher un avertissement SmartScreen — cliquez sur « Informations complémentaires » puis « Exécuter quand même ». La connexion vers INETHIK® se fait automatiquement, aucun code à saisir.
  2. Android / iPhone : installez l'application depuis le store.
  3. Une fois RustDesk ouvert, passez à l'étape suivante pour nous transmettre votre identifiant de session.

Votre identifiant de session

Le dernier détail, et on peut se connecter.

Ouvrez RustDesk : l'identifiant s'affiche en gros dans la fenêtre principale, sous « ID » — une suite de 9 chiffres en général. Recopiez-le tel quel.
Merci d'indiquer l'identifiant affiché dans RustDesk.

Cet identifiant permet uniquement à un technicien INETHIK® de se connecter à votre poste pour la durée de l'intervention. Vous pouvez fermer RustDesk à tout moment pour couper la connexion. Détails sur le traitement de vos données : mentions légales.

Demande envoyée

Un technicien INETHIK® a reçu vos coordonnées et votre identifiant de session. Gardez RustDesk ouvert, on vous contacte très vite.